TERMÉKEINK
Elakadtál a weben?

Vásárlási feltételek

A Flexovit Hungária Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48., cégjegyzékszám: 06-09-004659, a továbbiakban: „Szolgáltató”) a https://flexshop.hu/  internetes oldalon (a továbbiakban: „Honlap”) elérhető szolgáltatásainak és a Honlap használatának általános szabályait a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban „ÁSZF”) szabályozza annak érdekében, hogy mind a Honlap használata, mind a szolgáltatásaink igénybevétele zökkenőmentes legyen a Honlap látogatóinak valamint a Honlapon elérhető szolgáltatásokat igénybe vevőknek (a továbbiakban együttesen: „Felhasználó”).


Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltatóként általunk működtetett Honlapon létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF kizárólag elektronikus formában, folyamatosan elérhető és letölthető az alábbi linken: https://csiszolj.hu/info/altalanos-szerzodesi-feltetelek


Jelen ÁSZF rendelkezései 2022. augusztus 1. napjától kezdődően hatályosak.


A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, (Ptk.) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók a szolgáltatásokat igénybe vevőkre.


Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés magyar nyelven, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így az nem minősül írásbeli szerződésnek, mivel nem iktatjuk, ezért utólag nem hozzáférhető és megtekinthetők. Szolgáltatóként nem vetjük alá magunkat magatartási kódex rendelkezéseinek.


Amennyiben Ön úgy dönt, hogy igénybe kívánja venni az általunk biztosított szolgáltatásokat, kérjük figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy szolgáltatásainak igénybevételével Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

1. Szolgáltató adatai

Név: Flexovit Hungária Kft.

Székhely: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48.

Levelezési cím: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48.

Cégjegyzékszám: 06-09-004659

Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 11396514-2-06

Képviselő neve: Sarcev Djula ügyvezető

Elérhetőség: flexovit@flexovit.hu

Bankszámlaszám: HU21- 10980006-00000004-20980003


Ügyfélszolgálat és Üzletünk elérhetősége:

Cím: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48.

Telefon: +36-20/455-6005

E-mail: flexovit@flexovit.hu


Ügyfélszolgálat nyitvatartása:

Hétfő-Csütörtök: 07:30-16:30

Péntek: 07:30-15:15


Tárhelyszolgáltató:

Tárhelyszolgáltató neve: Bitlabor Trade Kft.

Székhely: 6725 Szeged, Láma utca 8. 1. em. 3.

Cégjegyzékszám: 06 09 014197

Adószám: 14826261-2-06

Tárolás helye: 6724 Szeged, Rókusi krt. 2-10 (Adatpark Szeged)

Elérhetősége: +36203443445

2. Fogalmak

„Felhasználó”: a Honlap látogatóinak, valamint a Honlapon elérhető szolgáltatásokat igénybe vevőknek a közös megnevezése.

„Fogyasztó”: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

„Fogyasztónak minősülő vállalkozás”: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pontja szerinti vállalkozás. Erre tekintettel békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás.

„Futárszolgálat”: a Webshopunkból rendelt termékek kiszállítását végző együttműködő partnerünk a GLS Futárszolgálat (GLS General Logistics Systems Hungary Kft.; székhely: 2351 Alsónémedi, Európa utca 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44) raklapos szállítás esetén a Trans-Pack Logisztika Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, 3306 hrsz.., cégjegyzékszám: 13-09-165333, adószám: 23129287-2-13) (a továbbiakban: „Futárszolgálat”) végzi.

„Honlap”: a https://csiszolj.hu/ internetes oldal, ahol elérhetővé tesszük az általunk nyújtott szolgáltatást.

„Megrendelés”: a Webshopban leadott megrendelés, a Webshopban elérhető termékek megvásárlására.

„Üzlet”: Szolgáltató 6728 Szeged, Dorozsmai út 48. cím alatti üzlethelyisége.

„Vásárló”: azon természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany, aki Webshopunkban elérhető termékeink közül vásárol.

„Vendég”: a megrendelést regisztráció nélkül leadó Felhasználó.

„Webshop”: a https://csiszolj.hu/ internetes oldalon elérhető csiszolástechnikai gyémánttechnológiai munkavédelmi és hegesztéstechnikai termékeket, az ehhez kapcsolódó szerszámokat, gépeket kiegészítőket, építő-és fémipari segédanyagokat, kötőelemeket árusító webáruház.

3. Alapelveink

Szolgáltatásainkat jogszerűen és tisztességesen, valamint átlátható módon biztosítjuk Vásárlóink számára, továbbá tiszteletben tartjuk a Vásárlóink alapvető jogait és szabadságait is. Termékeink széles választékával és szakértő gondoskodásunkkal igyekszünk biztosítani, hogy Vásárlóink minden esetben elégedetten távozzanak tőlünk. Támogatást és segítséget nyújtunk termékeinkkel és szolgálatásainkkal kapcsolatban, valamint több évtizedes szakmai tapasztalatunkkal a legjobb minőségű termékeket igyekszünk biztosítani Vásárlóink számára.

4. Szolgáltatás

Szolgáltató a Honlapon csiszolástechnikai gyémánttechnológiai munkavédelmi és hegesztéstechnikai termékek, az ehhez kapcsolódó szerszámok, gépek kiegészítők, építő-és fémipari segédanyagok, kötőelemek megrendelését teszi lehetővé.


A Honlap látogatója szabadon válogathat a termékek között, a Honlapon kereshet, széleskörű szűrési lehetőséget biztosítunk az Önnek megfelelő termék megtalálásához, illetve kívánságlistára is tehet termékeket, raktáron nem lévő termékek esetén pedig ajánlatot is kérhet. Látogatóként böngészhet továbbá a Honlapunkon a „Katalógus” menüpontban ingyenesen elérhető online termékkatalógusaink között.


Kiemeljük, hogy a Webshopunkban regisztrációval és regisztráció nélkül vendégként is lehetséges a vásárlás.


Felhívjuk a figyelmét, hogy a Honlapon megjelenített termékképek, fényképek csak illusztrációként szerepelnek és eltérhetnek a valóságtól. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a termékleírások csak tájékoztató jellegűek.


Tájékoztatjuk, hogy a Honlapon feltüntetett árak forintban értendőek és tartalmazzák a törvényben előírt 27 %-os ÁFA-t. A nettó ár a Honlapon – a termékre kattintva - külön kerül feltüntetésre. Szolgáltatóként fenntartjuk a Honlapon megrendelhető termékek árának változtatásának jogát, a vételár módosítása a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A vételár módosítása a már megrendelt termék árát nem befolyásolja.


Folyamatosan gondoskodunk az árak naprakész meghatározásáról. Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár kerül a Webshop felületére - különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, valamint a rendszerhiba miatti közel 100%-os kedvezményre - akkor nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánljuk a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Ön elállhat vásárlási szándékától. Amennyiben hibásan került valamely ár feltüntetésre a Webshopunkban, úgy visszajelzéséig felfüggesztjük a megrendelés teljesítését. Amennyiben a megrendelés során megadott elérhetőségen Ön nem elérhető, úgy e körülményt a megrendeléstől való elállásnak tekintjük, és erről írásban értesítjük. Tájékoztatjuk, hogy megrendelése ajánlatnak minősül, az erre általunk küldött ajánlat elfogadása, szerződéskötésre irányuló egyértelmű nyilatkozatunk esetén jön létre szerződés a felek között. Az általunk küldött automatikus visszaigazolás nem minősül ajánlat elfogadásnak, csupán a megrendelésének beérkezését jelzi. Az ajánlat elfogadásáról és a felek közötti szerződés létrejöttéről külön e-mailt küldünk.


Tájékoztatjuk továbbá, hogy amennyiben egy termék nincs raktáron és így nem megrendelhető a Webshopban, úgy árként 0.- Ft kerülhet feltüntetésre, ez azonban nem tükrözi a termék valós árát. Raktáron nem lévő termék esetén árajánlatot tud kérni tőlünk.
Felhívjuk figyelmét,hogy a raktáron nem lévő, egyedileg megrendelt termékek lemondása nem lehetséges.

4.1. Webshop használata

A Honlap látogatóinak lehetőségük van megtekinteni a Webshopunk kínálatát, melyben kedvükre válogathatnak, kereshetnek a termékek széles választéka között, amelyek termékkörönként kerültek csoportosításra a könnyebb eligazodás érdekében.


A webshopban az alábbi termékkategóriák találhatóak:

  • csiszolástechnika
  • gyémánttechnológia
  • hegesztés
  • kéziszerszámok
  • gépek és kiegészítők
  • munkavédelem
  • építő-és fémipari segédanyagok
  • kötőelemek

Az elérhető termékek paramétereivel és leírásával kapcsolatos tájékoztatásunk a Honlapon, az adott termékre kattintva érhető el, azt az ÁSZF rendelkezései nem tartalmazzák. A termék leírása tartalmazza a termék alapvető tulajdonságait, leírását, műszaki adatokat, esetlegesen alkalmazási területet.


Amennyiben egy termék nincs raktáron, úgy erről a termékre kattintva tud tájékozódni, illetve kérhet ajánlatot az „Ajánlatkérés” gombra kattintva.


Amennyiben regisztrált felhasználó úgy a terméket hozzáadhatja kedvencei közé a „Hozzáadás a kívánságlistához” gombra kattintva. A kívánságlista a profilján keresztül érhető el.


Termékinket össze is tudja hasonlítani „A termék összehasonlítása” gombra kattintva.

Amennyiben egyedi megrendelést vagy nagyobb tételben történő rendelést adna le, úgy kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a „Kapcsolat” menüponton keresztüli felületen vagy az ott közzétett elérhetőségeink valamelyikén.


4.1.1. Regisztráció

A Honlapon keresztül történő regisztráció folyamata a Honlap „Regisztráció” menüpontján belül indítható el, a regisztrációs űrlap kitöltésével. A Webshopban történő vásárlásnak nem előfeltétele a regisztráció megléte, megrendelés leadható vendégként is.


A regisztrációra magánszemélyként, illetve cégként van lehetőség. Itt tudja jelezni továbbá, hogy feliratkozik-e a hírlevelünkre.


Ahhoz, hogy a regisztrációs kérelem megküldésre kerüljön részünkre, szükséges Önnek, mint Felhasználónak elfogadni az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató tartalmát, illetve nyilatkoznia szükséges a személyes adatai kezelésével összefüggésben a hozzájárulás megadásáról. Enélkül nem tudjuk a regisztrációs kérelmet befogadni.


A „Regisztráció” gomb megnyomását követően a regisztráció megtörténik.


a) Regisztráció magánszemélyként

Magánszemélyként történő regisztráció esetén Ön fogyasztónak minősül, így a fogyasztókra vonatkozó különös rendelkezések irányadóak lesznek Önre, amennyiben a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Magánszemélyként a regisztráció során az alábbi adatokat szükséges megadnia: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, jelszó.

A regisztrációról automatikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre, azonban további teendője nincs, a Regisztráció” gomb megnyomását követően a regisztráció megtörténik.


b) Regisztráció cégként

Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben cégként regisztrál, abban az esetben a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozásnak minősül, így a fogyasztókra vonatkozó különös rendelkezések nem vonatkoznak a cégre.

„Cégként” történő kategorizálás tekintetében a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § b) pontja szerinti vállalkozásnak minősül az a jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany, ideértve az egyéni vállalkozót, természetes személyt is, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén belül jár el.

Cégként történő regisztráció esetén az alábbi adatokat szükséges megadnia: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, jelszó, számlázási adatok (cégnév, adószám, ország, megye, irányítószám, település, cím)

Cégként történő regisztráció esetén Regisztráció” gomb megnyomását követően automatikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre. A regisztrációs kérelmét először jóvá kell hagynunk, csak az általunk történő jóváhagyást követően lesz végleges a regisztrációja és tud belépni a fiókjába. Felhívjuk a figyelmét, hogy általunk történő jóváhagyás hiányában nem jön létre a felhasználói fiókja.


4.1.2. Felhasználói fiók
Sikeres regisztrációt követően Ön, mint Regisztrált Felhasználó a „Bejelentkezés” menüponton keresztül az e-mail címe és jelszava megadásával a „Bejelentkezés” gombra kattintva bejelentkezhet a felhasználói fiókjába.

Bejelentkezést követően a felhasználói fiókon belül a „Fiók szerkesztése” menüben lehetősége van a megadott adatait áttekinteni.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a Regisztrált Felhasználó adatainak módosítását csak a web@flexovit.hu e-mail címre írt megkeresés útján kérheti!

A „Jelszó módosítása” menüponton keresztül módosítani tudja a jelszavát, melyet a „Folytatás” gombra kattintással véglegesíthet.

A „Címjegyzék” menüpontban tudja kezelni a megadott címeket. A „Szerkesztés” gombra kattintva módosítani, a „Törlés” gombra kattintva törölni tudja a megadott címet. Az „Új cím” gomb segítségével pedig új címet adhat meg.

A „Megrendeléseim” menüpont alatt meg tudja tekinteni korábbi megrendeléseinek adatait, így a rendelések számát, dátumát, és a rendelések összesítőjét is.


A kívánságlistáját a fiókján belül át tudja tekinteni, illetve módosítani is tudja a „Kívánságlista módosítása” menüben.


A felhasználói fiókja törlését Ön bármikor kérheti a web@flexovit.hu e-mail címre küldött megkeresésében. Fontos, hogy amennyiben törlésre kerül a felhasználói fiók, akkor az a továbbiakban már nem lesz helyreállítható, rendszerünkből minden olyan adat törlésre kerül, amelynek tárolását és megőrzését jogszabály nem írja elő. Amennyiben Ön vásárolt a Webshopunkból, úgy az irányadó jogszabályi kötelezettségekből fakadóan kötelesek vagyunk bizonyos adatokat a felhasználói fiók törlését követően is a jogszabályokban meghatározott ideig kezelni.


A „Kilépés” gombra kattintással tud kijelentkezni a felhasználói fiókjából.


4.1.3. Elfelejtett jelszó

Amennyiben elfelejtette a regisztráció során megadott, bejelentkezéshez szükséges jelszavát, lehetősége van új jelszót kérelmezni a „Belépés” menüponton belül az „Elfelejtett jelszó” gombra kattintva.


Ebben az esetben szükséges a regisztráció során használt e-mail címet megadni, ezt követően erre az e-mail címre kiküldünk egy új jelszót, melynek segítségével be tud jelentkezni a felhasználói fiókjába. A bejelentkezést követően, a felhasználói fiókon belül, a „Jelszó módosítása” menüponton keresztül módosítani tudja a jelszavát, melyet a „Folytatás” gombra kattintással véglegesíthet.


4.2. Megrendelés leadása

4.2.1. Webshopon keresztüli vásárlásának folyamata

Amennyiben kiválasztotta az Önnek megfelelő terméket, ezt követően a termék a „Kosárba” gombra kattintással a Kosárba helyezhető. A Webshopban történő vásárlásnak nem előfeltétele a regisztráció megléte, megrendelés leadható vendégként is.


Önnek lehetősége van arra, hogy a terméket ne a Kosárba, hanem a kedvencei közé helyezze a „Hozzáadás a kívánságlistához” gombra kattintással, amikor is a termék a felhasználói fiókon belül a „Kívánságlista” menüpontba kerül.


A „Bevásárlókosár” ikon megnyomásával megtekinthető a Kosár tartalma. A Kosárban látható a termék megnevezése, modell száma, a mennyiség, illetve a termék nettó és bruttó ára. A termék mennyisége növelhető, illetve csökkenthető, valamint a „x” ikon megnyomásával törölhető a Kosárból. Amennyiben rendelkezik kuponkóddal vagy utalvánnyal úgy azokat itt tudja megadni.


Amennyiben Ön ellenőrizte a Kosár tartalmát, a „Pénztár” gomb megnyomását követően egy összegző felületre érkezik. Itt megadhatóak/módosíthatóak a számlázáshoz és szállításhoz szükséges adatok. Amennyiben Ön Regisztrált Felhasználóként a számlázási és szállítási adatait korábban már megadta, úgy ezek automatikusan betöltődnek, viszont itt is tudja őket módosítani. Amennyiben rendelkezik kuponkóddal vagy utalvánnyal úgy azokat ezen a felületen is meg tudja adni.


Ezen a felületen tudja kiválasztani a szállítási módot (házhozszállítás vagy bolti átvétel). A kiválasztott szállítási módhoz igazodik az igénybe vehető fizetési mód is. Erről részletesebben a jelen ÁSZF fizetési feltételek és szállítási feltételek pontjai rendelkeznek.


A rendeléssel kapcsolatosan Ön megjegyzést is írhat nekünk. Továbbá lehetősége van feliratkozni hírlevelünkre is.


Ahhoz, hogy a megrendelés megküldésre kerüljön a részünkre, szükséges elfogadnia az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató tartalmát, illetve nyilatkoznia szükséges a személyes adatai kezelésével összefüggésben a hozzájárulás megadásáról. A „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával tudja megküldeni részünkre a rendelést, amellyel Ön kötelezettséget vállal a végösszeg megfizetésére a választott fizetési módnak megfelelően.


4.2.2. Visszaigazolás, ajánlati kötöttség

A megrendelés elküldése után haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek a rendelés beérkezéséről, amely tartalmazza a megrendelés adatait, így a megrendelt terméket, a végösszeget, fizetési módot, szállítási és számlázási információkat, megrendelés számát.


Az általunk megküldött hivatalos Visszaigazolással (a továbbiakban: „Visszaigazolás”) áll be Önre nézve az ajánlati kötöttség. A megrendelés általunk történő elfogadásával jön létre a szerződés.

Amennyiben a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem történik meg a Visszaigazolás részünkről, úgy Ön Vásárlóként mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A Visszaigazolást Ön köteles ellenőrizni és amennyiben a Visszaigazolásban eltérést észlel a leadott megrendeléshez képest, úgy azt köteles haladéktalanul, de legfeljebb 1 munkanapon belül jelezni irányunkba.

A Szolgáltató az automatikus Visszaigazolást követő munkanapon munkaidőben második visszaigazolást is küld.

4.2.3. Adatbeviteli hibák javítása
A Kosárban látható adatok a megrendelés elküldéséig bármikor módosíthatók, szerkeszthetők, illetve törölhetők.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a Regisztrált Felhasználó adatainak módosítását csak a web@flexovit.hu e-mail címre írt megkeresés útján kérheti!

Amennyiben a megrendelést követően észleli, hogy a megrendelés során téves vagy hibás adatot adott meg, lehetősége van jelezni ezt Ügyfélszolgálatunk számára a Honlapon megadott telefonos vagy e-mail elérhetőségeken.

Szolgáltatóként kizárjuk felelősségünket a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. (ha van regisztráció az oldalon)

4.3. Fizetési feltételek
Tájékoztatunk, hogy a Webshopunkból történő megrendelés esetén, az alábbi fizetési opciók vehetők igénybe a szállítási opciókhoz kapcsolódóan a megrendelés végösszegének kiegyenlítése érdekében:.

- utánvétes fizetés (házhozszállítás esetén), vagy

- készpénzes/bankkártyás fizetés (Üzletünkben történő átvétel esetén)

- banki átutalás (kizárólag szerződéssel rendelkező partnereinknek belépés után, utalási adatok: https://csiszolj.hu/info/cegadatok )

Szolgáltatóként nem felelünk a fizetési mód miatt az Önnél jelentkező – különösen, de nem kizárólag a számlavezető bank által kiszabott – többletköltségekért, azokat Vásárlóként Ön köteles viselni a megrendelés végösszegén felül.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a banki előre utalási fizetési módot választja, úgy csak abban az esetben tudjuk a megrendelésének elkészítését megkezdeni, amennyiben beérkezik bankszámlánkra a megrendelés díja és az jóváíródik a bankszámlánkon. Figyelemmel arra, hogy naponta egyszer történik meg az utalások könyvelése nálunk, így elképzelhető, hogy az Ön utalását csak a következő napon könyveljük le, ezért javasoljuk, hogy amennyiben elutalta a megrendelés díját, küldje meg részünkre az utalási bizonylatot a flexovit@flexovit.hu e-mail címünkre és a levelében tüntesse fel a megrendelése számát is, amit a megrendelés visszaigazoló e-mailjében küldtük meg. Így könnyebben be tudjuk azonosítani a beérkezett megrendelési díjakat és hamarabb tudjuk megkezdeni a megrendelés elkészítését.

Az alábbi bankszámlaszámra tudja teljesíteni előre utalás esetén a megrendelés díját:

Bankszámlaszám:    HU21-10980006-00000004-20980003

Kérjük, hogy utalás esetén a közlemény rovatban tüntesse fel a megrendelés számát, amit a megrendelés visszaigazoló e-mailjében küldtünk meg. Így könnyebben be tudjuk azonosítani a beérkezett megrendelési díjakat.

Amennyiben a megrendelése elküldését követő 5 napon belül nem utalja el részünkre a megrendelés díját, úgy megrendelését törölhetjük rendszerünkből.

Tájékoztatjuk, hogy az utánvéttel történő fizetés folyamatára a Futárszolgálat irányadó szabályozása irányadó: https://gls-group.com/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek

4.4. Számlázás
A Szolgáltató számlázásra használt programja (a továbbiakban: „számlázó program”): Multiker Rendszer 2020

A számlázó programot üzemeltető: Multiszolg Bt. (székhely: Szentes, Arany János u. 14., cégjegyzékszám: 06-06-000955)

A Szolgáltató a számlázó program működésével kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállal. A számlázó program működésével kapcsolatos tájékoztatás az alábbi linken olvasható: http://www.multiker.hu/?page_id=259

A megrendelésről a csomagban papír alapú számlát küldünk, kérésére a számla PDF formátumban a Vevőszolgálatunktól igényelhető.

4.5. Szállítási feltételek
Webshopunkból történő rendelés leadása esetén az alábbi szállítási feltételek közül lehet választani:

  - házhozszállítás Futárszolgálattal, vagy

  - személyes átvétel a 6728 Szeged, Dorozsmai út 48. cím alatti üzletünkben nyitvatartási időben

Webshopunkból rendelt termékek kiszállítását együttműködő partnerünk a GLS Futárszolgálat, (GLS General Logistics Systems Hungary Kft.; székhely: 2351 Alsónémedi, Európa utca 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44); raklapos szállítást a Trans-Pack Logisztika Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, 3306 hrsz.., cégjegyzékszám: 13-09-165333, adószám: 23129287-2-13)

Kiemeljük, hogy a termékek Honlapon feltüntetett vételára nem tartalmazza a szállítási költséget A szállítási költségekről a Honlapon keresztül a „Szállítási információk” menüpontban tud tájékozódni.

 A kiszállítás a megadott szállítási címre történik, munkanapokon 8-16 óra között.

Vásárlóként a jelen ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltatóként az adatait (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), illetve a megrendelt termék kiszállításához szükséges, a csomagra vonatkozó további adatokat a kézbesítés érdekében a Futárszolgálat részére átadjuk.

Ön Vásárlóként köteles biztosítani, hogy Ön vagy meghatalmazottja a megrendelt termék átvétele céljából elérhető legyen.

Az első sikertelen kézbesítési kísérletet követően a Futárszolgálat ismételten megkísérli a megrendelt termék kiszállítását. Ez esetben az előzetesen jelzett szállítási határidő automatikusan meghosszabbodik az ismételt kézbesítési kísérletre nyitva álló határidővel.

Amennyiben a megrendelt termék kézbesítése Önnek, mint Vásárlónak felróható okból sikertelen volt a kiszállítási határidőben, úgy a Futárszolgálat a megrendelt terméket visszaszállítja a raktárba. Ebben az esetben az újbóli kiszállítás érdekében fel kell vennie velünk a kapcsolatot, illetve az újbóli kiszállítás költségeit meg kell fizetnie részünkre, akkor is, ha a kiszállítás eredendően ingyenes volt. Csak akkor tudjuk átadni Önnek a megrendelését, ha rendezi a felmerült fenti költségeket, annak hiányában jogosultak vagyunk visszatartani a megrendelt terméket a költségek rendezéséig. Amennyiben visszamondja a megrendelését vagy 5 nap eltelik, anélkül, hogy a megrendelését átvenné, úgy a megrendelt terméket szabadkészletre vesszük és az ismét eladhatónak fog minősülni.

A házhozszállítás során a Futárszolgálat (Üzletünkben történő személyes átvétel során munkatársunk) jogosult meggyőződni az Ön, mint Vásárló személyazonosságáról, illetve megbízott eljárása esetén az Ő személyazonosságáról. A megbízott eljárásáért Vásárlóként Ön felel. Amennyiben az átvevő személy nem igazolja a felhívásra személyazonosságát, a Futárszolgálat (Üzletünkben történő személyes átvétel során munkatársunk) jogosult a megrendelt termék átadását megtagadni és visszaszállítani részünkre. Az ismételt kézbesítéssel felmerülő költségeket ilyenkor Vásárlóként Ön viseli.

Az átvevő személynek minden esetben olvashatóan szükséges aláírnia kiszállításkor a szállítólevelet.

A megrendelt termék kiszállításakor Ön köteles a megrendelt termék minőségéről és mennyiségéről meggyőződni, valamint köteles azt tételesen ellenőrizni, ugyanis az átvételt követően a Futárszolgálat távozása után nem áll módunkban utólag mennyiségi és minőségi reklamációt elfogadni, mivel a kiszállítást követően jelzett hibák eredete és keletkezési ideje utólag nem rekonstruálható (ide nem értve jelen ÁSZF elállás, szavatosság, jótállás pontjában foglaltakat).

Amennyiben a kiszállított terméket a szállítólevél aláírásával Ön átveszi, úgy elismeri, hogy Szolgáltatóként hiánytalanul és sérülésmentesen, szerződésszerűen teljesítettük a megrendelést. Hiánytalan és sérülésmentes kézbesítés esetén Ön köteles a Futárszolgálat részére szállítólevelet, mint átvételi elismervényt aláírni, ennek hiányában a megrendelt termék nem hagyható Önnél.

Amennyiben Ön a megrendelés átvétele közben a termék hibáját, hiányosságát vagy több termék megrendelése esetén valamely termék hiányát észleli, úgy köteles azt haladéktalanul jelezni a Futárszolgálatnak, valamint a Szolgáltatónak és a hibáról fényképfelvételt készíteni. Amennyiben a csomag megsérült, tartalma hiányos vagy hibás, köteles erről a Futárszolgálattal részletes, minden tényre és körülményre kiterjedő jegyzőkönyvet felvenni. Az átvételt követően észlelt sérülésért felelősséget nem vállalunk!

Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon kívüli címre csak egyedileg egyeztett megrendelés esetén szállítunk.

A jelenleg Magyarország Kormánya által az Ukrajnában fennálló háborús konfliktus és humanitárius katasztrófa miatt kihirdetett háborús veszélyhelyzetre tekintettel fenntartjuk a szállítási feltételek változtatásának jogát. Amennyiben a háborús veszélyhelyzet miatt kialakult esetleges ellátási problémák miatt a megrendelést nem tudjuk a vállaltak szerint teljesíteni, haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségein.

4.6. Szállítási határidő
Webshopunkból történő rendelés leadása esetén, a szállítási határidők:
  • Raktáron lévő termékek esetén: 1 munkanap
  • Külső raktáras termékek esetén: 5-14 munkanap

5. Elállás, Szavatosság, Jótállás


5.1. Elállási jog

5.1.1. Fogyasztó esetén
Amennyiben Ön Vásárlóként a Ptk. 8. § (1) bekezdés 3. pontja alapján fogyasztónak minősül, úgy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján megilleti a megrendeléstől való elállás joga akként, hogy az elállás jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időben, valamint a termék átvételét követő 14 napon belül is.

Az elállási jog raktáron nem lévő, egyedileg megrendelt termékekre nem vonatkozik, azok lemondása nem lehetséges.

Fogyasztónak minősülő Vásárlóként több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet az elállási jogával.

Amennyiben fogyasztónak minősülő Vásárlóként Ön elállási jogával kíván élni, úgy az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni nekünk a flexovit@flexovit.hu e-mail címre vagy a 6728 Szeged, Dorozsmai út 48. levelezési címünkre. Az elállási jog gyakorlásához használható a jelen ÁSZF 2. számú melléklete szerinti elállási nyilatkozat minta tartalma is. Itt a hiányzó adatokat a Vásárlónak kell kitölteni és megküldeni részünkre a lentiek szerint.

Az elállási nyilatkozat akkor minősül határidőben megtettnek, ha 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldésre kerül a fenti valamely elérhetőségünkre. Postai úton történő küldés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét vesszük figyelembe a határidőszámítás szempontjából. Kiemeljük, hogy a postai úton megküldött elállási nyilatkozatot ajánlott küldeményként szükséges postára adni, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Önt, mint fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban foglaltaknak megfelelően gyakorolta. Mi mindkét esetben haladéktalanul e-mailben visszaigazoljuk az elállási nyilatkozat megérkezését.

Elállás esetén Ön fogyasztóként köteles a megrendelt terméket – amennyiben az már átadásra/kiszállításra került Önnek – részünkre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni raktárunkba a 6728 Szeged, Dorozsmai út 48. címre.

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldésre kerül a termék (postára adás vagy a megrendelt futárnak átadás). A visszaküldés költsége Önt terheli fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (2) bekezdésének megfelelően. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli Önt, mint fogyasztót.

Elállás esetén legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által, mint fogyasztó által megfizetett vételárat. Ha a Vásárlóként Ön kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, úgy nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Fontos, hogy jogosultak vagyunk a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapjuk a terméket.

A visszatérítés során a megrendelés során alkalmazott fizetési móddal megegyező módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez Ön kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag semmilyen többletköltség nem terheli Önt.

Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

5.1.2. Cég esetén
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a Ptk. 8. § (1) bekezdés 4. pontja, illetve a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § b) pontja szerinti vállalkozásnak minősül (ideértve az egyéni vállalkozókat is), azaz szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el, úgy Önt nem illeti meg a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállás joga. Hibás teljesítésünk esetén vállalkozásként a Kellékszavatosság pontban rögzítettek szerint érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Az elállási jog raktáron nem lévő, egyedileg megrendelt termékekre nem vonatkozik, azok lemondása nem lehetséges.


5.2. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletének (különösen a 3., 4., 5., 13., 24. pontjai) alapján, amennyiben Ön fogyasztóként vásárol a Webshopunkban, úgy kötelező jótállási kötelezettség terjed ki az alábbi termékekre:

  • gázkészülékek (így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa);
  • motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök (így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró);
  • motoros kézi szerszámok (így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu);
  • világítástechnikai termékek (így különösen lámpatest, fényforrás);
  • mérőműszerek, generátorok, tápegységek;
  • az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei;
  • továbbá az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletének meghatározott minden egyéb termék, amennyiben az a Webshopban elérhető.

Hikoki gépeknél a kötelező jótálláson felüli gyártói jótállásra itt tud regisztrálni: https://www.hikoki-powertools.hu/hu/garancia

A kötelező jótállási kötelezettség az alábbiak szerint alakul:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,

c) 250 000 forint eladási ár felett 3 év.

Azon termékekre, amelyeknek az eladási ára nem éri el a 10.000 forintot, azokra nem vonatkozik a fenti jogszabály szerinti jótállási kötelezettségünk. Szolgáltatóként a kötelező jótálláson felül további önkéntes jótállást nem vállalunk.

A jogszabály szerinti jótállási kötelezettségünk azt jelenti, hogy kötelesek vagyunk a fenti jótállási határidőben helytállni a fogyasztó felé a hibás teljesítésért.

A fenti jótállási határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

Ez alól kivételt jelent, amikor a termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem lehetett használni.

Kötelezettségünk alól csak akkor mentesülünk, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, így különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben:

  • szakszerűtlen összeszerelés, (nem az összeszerelési/használati útmutatónak megfelelően)
  • utólagos szándékos vagy súlyosan gondatlan rongálás,
  • nem rendeltetésszerű használat, (nem az összeszerelési/használati útmutatónak megfelelően) vagy
  • nem rendeltetésszerű tárolás, kezelés.

Kiemeljük, hogy nem rendeltetésszerű a használat a vízpumpák esetén, ha azt a Vásárló szárazon működteti. A vízpumpákat tilos szárazon működtetni!

Kiemeljük továbbá, hogy villanymotor vizes vágógépbe való beépítését kizárólag saját telephelyünkön mi végezzük. Amennyiben Ön ezzel ellenétesen saját maga végzi el a beüzemelést, vagy más személyt (jogi személyt/természetes személyt) bíz meg a beüzemeléssel úgy a szakszerűtlen összeszerelésre tekintettel nem terhel minket jótállási kötelezettség.

Tájékoztatjuk, hogy a jótállás kezdő időpontja a termék fogyasztó részére történő átadásának napja vagy amennyiben az üzembe helyezést Szolgáltatóként mi (vagy megbízottunk) végezzük, úgy az üzembe helyezés napja. Ha a fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Amennyiben a jótállás kérése helytálló, úgy fogyasztó kérheti a termék cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, úgy a javítás lehetősége kérhető. Ezeken felül pedig igényelhető az árleszállítás, illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére, sem a javítására nincs lehetőség. Amennyiben a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított 3 munkanapon belül érvényesíti fogyasztó csereigényét, kötelesek vagyunk a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítás iránti igényt fogyasztó választása szerint mindenkori székhelyünkön, esetlegesen telephelyünkön, fióktelepünkön, illetve a jótállási jegyen általunk feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

Ha a jótállási időtartam alatt a termék javítását első alkalommal kéri a fogyasztó és részünkről (Hikoki és Metabo termékek esetén a beszállító részéről) megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, - fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - kötelesek vagyunk a terméket 8 napon belül kicserélni, illetve, ha erre nincs lehetőség, kötelesek vagyunk a vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a jótállási időtartam alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - valamint, ha fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és nem kívánja a terméket a mi költségünkre kijavítani vagy mással kijavíttatni, kötelesek vagyunk a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, kötelesek vagyunk a vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Tájékoztatjuk, hogy a kijavításról annak technikai részleteiről minden esetben az érintett termék beszállítója dönt, és ad tájékoztatást, amelyet Szolgáltatóként továbbítunk a fogyasztó felé. Rögzítjük, hogy Hikoki termékek esetén a beszállító a negyedik alkalommal történő javítást is soron kívül vállalja.

Ha a termék kijavítására a kijavítási igénye részünkre történő közlésétől számított 30.-ik napig nem kerül sor, - fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - kötelesek vagyunk a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, kötelesek vagyunk a vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A vételárat minden esetben a fogyasztó által bemutatott vételár megfizetését igazoló, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti számla vagy nyugta felmutatása ellenében tudjuk visszatéríteni.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról Szolgáltatóként mi, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Tájékoztatjuk, hogy a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatjuk. Az elektronikus jótállási jegyet kötelesek vagyunk legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon átadni. Jelezzük, hogy jogosultak vagyunk az elektronikus jótállási jegyet letöltést biztosító elérési cím formájában is a rendelkezésre bocsátani, azzal, hogy a jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntethetjük meg, vagyis a letöltési cím elérhetőségét biztosítanunk kell. Papíralapon átadott jótállási jegy esetén kötelesek vagyunk az a termékkel együtt olyan formában rendelkezésre bocsátani, hogy a tartalmának olvashatósága a jótállási határidő végéig biztosítva legyen.

A jótállásból eredő jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a velünk szemben.

Kiemeljük, hogy a jelen jótállás pontban foglaltak kizárólag fogyasztóként történő megrendelések leadása esetén érvényesíthetőek.

Jótállási igényét fogyasztóként Honlapunkon a „Kapcsolat” menüponton belüli felület kitöltésével, vagy a flexovit@flexovit.hu e-mail címre, illetve a 6728 Szeged, Dorozsmai út 48. levelezési címünkre küldött írásbeli nyilatkozatával tudja jelezni részünkre.

5.3. Szavatosság
Szavatossági igényét Vásárlóként Honlapunkon a „Kapcsolat” menüponton belüli felület kitöltésével, vagy a flexovit@flexovit.hu e-mail címre, illetve a 6728 Szeged, Dorozsmai út 48. levelezési címünkre küldött írásbeli nyilatkozatával tudja jelezni részünkre.

Amennyiben Ön fogyasztónak minősülő Vásárló, úgy a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §-a alapján jegyzőkönyvet vagyunk kötelesek felvenni a bejelentett garanciális igényéről. A felvett jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul a rendelkezésére bocsátjuk. A felvett jegyzőkönyvet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése értelmében felvételétől számított 3 évig kötelesek vagyunk megőrizni.

A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján, ha a kijavítást vagy a kicserélést tizenöt napot meghaladóan tudjuk elvégezni, akkor kötelesek vagyunk Önt tájékoztatni a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. Ezen tájékoztatást előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton is megtehetjük.

Tájékoztatjuk, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatosági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A jótállásból fakadó jogok a fogyasztót a Szavatosság részben feltüntetett jogosultságoktól függetlenül is megilletik.

Tájékoztatjuk, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban az így kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozóan kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

5.3.1. Kellékszavatosság
Hibás teljesítésünk esetén Vásárlóként a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet velünk, mint Szolgáltatóval szemben.

Tájékoztatjuk, hogy csak akkor áll fenn hibás teljesítésünk, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Ennek megfelelően kiemeljük, hogy nem teljesítünk hibásan, ha a hiba oka a teljesítés után keletkezett (jelen Kellékszavatosság pontban szabályozottara is tekintettel) különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben:

  • utólagos szándékos vagy súlyosan gondatlan rongálás;
  • nem rendeltetésszerű tárolás, kezelés.

Választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

  • kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy számunkra más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
  • ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás (vételár) arányos leszállítását vagy a hibát a mi költségünkre kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől (illetve annak a hibás teljesítéssel érintett részétől) is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az Ön által választott kellékszavatossági jogról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Önnek kell viselnie, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot Szolgáltatóként.

Vásárlóként Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait önálló jogként már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésének értelmében ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy az áru szerződésszerű teljesítését követő 1 éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Amennyiben bizonyítani tudjuk, hogy a hiba oka fogyasztónak felróható okból keletkezett, nem vagyunk kötelesek a fogyasztó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatálya alá nem tartozó esetekben a Ptk. kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

Kiemeljük, hogy amennyiben Ön, mint Vásárló nem minősül fogyasztónak,(céges vásárlás) úgy kellékszavatossági igényét az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti, hibás teljesítési vélelem a vállalkozásokat nem illeti meg.

5.3.2. Termékszavatosság
A termékszavatossági igényét a fogyasztó kizárólag az ingó dolog (termék) gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja és termék hibáját fogyasztónak kell bizonyítania.

Amennyiben nem minősül fogyasztónak a Vásárló, úgy termékszavatossági igényt nem érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárlóként a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A hiba felfedezése után Ön késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Ön a felelős.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba;
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

6. Közösségi Média Oldalaink

Az alábbi közösségi média felületeken Szolgáltatóként a következő oldalakat üzemeltetjük:

Facebook oldal, a következő elérhetőségen: https://www.facebook.com/flexovit.hungaria.kft (a továbbiakban: „Facebook oldal”)

és Instagram oldal, a következő elérhetőségen: https://www.instagram.com/flexovit.hu/ (a továbbiakban: „Instagram oldal”)

(Facebook és Instagram oldalunk a továbbiakban együttesen: „Közösségi oldalaink”)

A Közösségi oldalainkon szakmai bejegyzéseinkkel, szolgáltatásainkkal és termékeinkkel kapcsolatos tájékoztatásokat, képeket teszünk közzé, valamint, ha ellátogat Közösségi oldalainkra, véleményét is elmondhatja termékeinkről, illetve üzenetet is küldhet nekünk.

Facebook oldalunkra „Tetszik” gombra, míg az Instagram oldalunkra a „Követem” gombra kattintással lehet feliratkozni.

Szolgáltatóként elengedhetetlennek tartjuk, hogy a jogszabályoknak és a Facebook oldalunk esetén a Facebook Közösségi Alapelveinek és Felhasználási Feltételeknek, Instagram oldalunk esetén az Instagram Közösségi irányelveinek és Felhasználási Feltételeinek megfelelően működjünk, így a Közösségi oldalaink látogatójaként szükséges bizonyos alapvető magatartási követelményeket és alapelveket és szabályokat betartani.

A Facebook Közösségi Alapelvei itt, a Felhasználási Feltételek pedig itt érhetőek el.

Az Instagram Közösségi irányelvei itt, a Felhasználási Feltételei pedig itt ismerhetők meg.

A Közösségi oldalaink használatával a fent hivatkozott feltételek, irányelvek és alapelvek tartalmát Ön tudomásul veszi és egyben magára nézve kötelezőnek ismeri el az ezekben rögzített magatartási követelményeket. Ön tudomásul veszi továbbá, hogy a magatartási követelmények megsértése esetén a hivatkozott dokumentumokban foglalt következményeket alkalmazhatjuk, illetve jogainkat jogi úton is érvényesíthetjük.

Szolgáltatóként nem tűrjük többek között:
  • - a becsületcsorbító kifejezéseket
  • - a rágalmazásokat
  • - a jó hírnév megsértése iránti megnyilvánulásokat és
  • - az emberi méltóságot sértő magatartások tanúsítását.

A fenti pontok megsértése esetén jogosultak vagyunk a jogellenes vagy egyébként kifogásolható tartalmat törölni, súlyos jogsértés esetén a Közösségi oldalunk látogatóját jelenteni a Facebook vagy Instagram számára és jogi lépéseket megtenni.

Amennyiben a Közösségi oldalaink látogatójaként kifogásolható tartalmat észlel Közösségi oldalainkon, köteles azt haladéktalanul jelezni nekünk. Ha jóhiszemű eljárásunk során a jelzést megalapozottnak találjuk, jogosultak vagyunk az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

A Közösségi oldalainkon található tartalmak a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi oltalom alatt állnak, ezen tartalmaknak kizárólag a magáncélú felhasználása engedélyezett.

A Közösségi oldalaink látogatójaként Ön tudomásul veszi, hogy a jogszabályokkal ellentétes felhasználás, visszaélés a szerzői jogaink megsértésének minősül és büntető-, illetve polgári jogi következményeket vonhat maga után.

7. Kapcsolat

A Honlapon megadott elérhetőségeink bármelyikén Ön felveheti velünk a kapcsolatot.

Ezen felül üzenetet is tud küldeni nekünk a „Kapcsolat” menüponton belül elérhető felület kitöltésével. Az üzenet elküldéséhez szükséges megadnia a nevét, e-mail címét és telefonszámát, az üzenetet, valamint a termék cikkszámát a megrendelés beazonosíthatóságának megkönnyítése érdekében. Az üzenet elküldéséhez, szükséges elfogadnia az Adatkezelési tájékoztatót, illetve szükséges hozzájárulását adnia a személyes adatainak kezeléséhez.

8. Hírlevél

Szolgáltatóként lehetőséget biztosítunk arra, hogy feliratkozzon hírlevelünkre. A feliratkozóként a hírleveleinkből rendszeres időközönként különböző többletinformációkhoz juthat hozzá termékeink, szolgáltatásaink kapcsán. A hírlevélre történő feliratkozáshoz szükséges elfogadnia az Adatkezelési tájékoztató tartalmát is.

Feliratkozni a regisztráció során a regisztrációs felületen, későbbiekben a felhasználói fiókodban a „Hírlevél” menüpontban vagy a megrendelés során tud. A hírlevélről leiratkozni a „Hírlevél” menüpontban, illetve a hírlevél alján található leiratkozó linken keresztül tud.

9. Jogérvényesítési lehetőségek


9.1. Panaszkezelés
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Fgytv.”) rendelkezései szerint, Vásárlóként a termékeinkkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeinken írásban, elektronikusan vagy szóban előterjesztheti, azzal, hogy szóbeli panasz esetén azt a telefonszám mellett feltüntetett időintervallumban tudja megtenni.

Név: Flexovit Hungária Kft.
Cím: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48.
E-mail: flexovit@flexovit.hu
Telefonszám: +36-62/462-949, Hétfő-Csütörtök 7:30-16:30, Péntek 07:30-15:15

Fontos, hogy panasz esetén az Fgytv. rendelkezései alapján járunk el, így a hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a panasz kezelésével Ön nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát az Fgytv. rendelkezései szerint átadjuk Önnek. Levelezési címünkre vagy e-mail elérhetőségünkre megküldött panasz esetén, az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül megvizsgáljuk és érdemben megválaszoljuk, továbbá intézkedünk arról, hogy a válaszunk eljusson Önhöz. Ha a panaszát elutasítjuk, álláspontunkról az elutasításra vonatkozó érdemi válaszunkban, indoklásunkkal együtt tájékoztatjuk Önt. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát kötelesek vagyunk az Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése értelmében 3 évig megőrizni.

Cégként Ön a Kapcsolat pontban meghatározottak szerint tudja felvenni velünk a kapcsolatot és jelezni észrevételeit.

9.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségeket lehet igénybe venni:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye/székhelye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez is fordulhat. Békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (Fogyasztónak minősülő vállalkozás).

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a következő:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

A fogyasztó lakóhelye/székhelye alapján jogosult másik békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Az illetékes békéltető testületek elérhetőségét jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza. Felhívjuk a figyelmét, hogy a békéltető testületek elérhetőségi információi, illetve az elnök személye rövid időközönként változhat - különös tekintettel a veszélyhelyzetre -, így mindenképp javasoljuk, hogy ellenőrizze a békéltető testület aktuális elérhetőségi információit a békéltető testület honlapján. Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásokban részt venni és a fogyasztóval együttműködni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.

A jelen ÁSZF szerint kötött online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén fogyasztóként az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvita elektronikusan is rendezhető az itt elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Ehhez nem kell mást tenni, mint a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztónak beregisztrálni, hiánytalanul kitölteni egy kérelmet, majd elektronikusan beküldeni a békéltető testület részére a platformon keresztül. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

Bírósági eljárás: A fogyasztói jogvitából származó követelés bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint van lehetőség.

10. Felelősség

Szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja, hogy azokat kizárólag a saját kockázatára használja, valamint elfogadja, hogy nem vállalunk felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért, továbbá nem felelünk, ha az internetkapcsolatának minősége, hibája, megszakadása miatt a szolgáltatásunk kimarad, akadozik.

Kizárunk minden felelősséget az Ön által tanúsított magatartásokért. Felhasználóként köteles gondoskodni arról, hogy a szolgálatásaink használata során, ideértve a Közösségi oldalaink használatát, harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat közvetlenül vagy közvetett módon ne sértse. Saját magatartásáért Ön felel.

Az Ön által szolgáltatásaink használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például a Közösségi oldalainkon), jogosultak vagyunk ellenőrizni, de ez nem kötelezettségünk. A közzétett tartalmak tekintetében jogosultak vagyunk, de nem vagyunk kötelesek jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

Tájékoztatjuk, hogy az Ön által megadott személyes adatokat mi nem ellenőrizzük, azok valódiságáért és helyességéért Ön felel. Nem vagyunk felelősek azért, ha valóságnak nem megfelelő vagy hibás, téves, hamis adatokat ad meg részünkre, az abból eredő károkért Ön felel.

Vásárlóként köteles gondoskodni arról, hogy az Ön által megadott e-mail cím és telefonszám működőképes legyen, valamint amennyiben valamely oknál fogva adataiban változás áll be, köteles azok módosításáról intézkedni. Ezen kötelezettségek elmulasztásából eredő károkért Szolgáltatóként nem terhel minket felelősség.

Tájékoztatjuk, hogy a Honlap és a Közösségi oldalaink olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért nem vállalunk felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Ön elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit figyelembe véve köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység az államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Önt terheli a felelősség.

Amennyiben a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni nekünk. Ha a jóhiszemű eljárásunk során a jelzést megalapozottnak találjuk, jogosultak vagyunk az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Javasoljuk, hogy a felhasználói fiókjának jelszavát rendszeresen módosítsa és azt senkinek ne adja ki, mások által hozzáférhető helyen ne tárolja. A jelszó elvesztéséből eredő károkért nem vállalunk felelősséget. Az e-mail cím és jelszó titkos és biztonságos kezelésével kapcsolatosan kizárólagos felelősség Önt terheli. Ezen adatait nem adhatja ki harmadik félnek, és nem használhatja más azonosítóját, jelszavát, illetve nem kísérelheti meg más hozzáférésének használatát. Teljes körű felelősség terheli Önt a belépési azonosító és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. Ön vállalja, hogy haladéktalanul értesít minket adataidnak bármilyen illetéktelen felhasználásáról, illetve a biztonság egyéb módon való megsértéséről. Nem vagyunk felelősségre vonhatóak a belépési azonosító és jelszó párosának illetéktelen felhasználásából eredő bármiféle kárért.

Szolgáltatóként nem felelünk azért, ha az Ön vagy képviseletedben eljáró személy (meghatalmazott, alkalmazott, kivitelező, stb.) nem megfelelő terméket rendel vagy téves rendelést ad le Webshopunkban és ebből eredően Önnek kára keletkezik.

Szolgáltatóként nem felelünk továbbá az Ön vagy képviseletedben eljáró személy (meghatalmazott, alkalmazott, kivitelező, stb.) által okozott hibáért, így különösen a rendeltetésszerű használat során fellépő sérülések következtében beálló értékcsökkenésért, szándékos károkozásért, hanyag kezelésért, nem megfelelő környezetben való rendeltetésellenes használatért, az általunk vagy a gyártó által adott használati utasítás be nem tartásáért, helytelen használatért, nem megfelelő üzembe helyezésért, javításért.

Szolgáltatóként szerződésszegés esetén Önnel szemben kizárólag az előrelátható kárért felelünk. A kár előrelátható, amennyiben egyértelmű következménye az általunk tanúsított magatartásnak. Az előreláthatóságnak a szerződéskötéskor kell fennállnia.

Felelősségünket a fentieken túlmenően a leszállított hibás termék nettó vételárának összegéig korlátozzuk.

Szolgáltatóként a kötelező jogszabályi előírásokon és a jelen ÁSZF rendelkezésein túl semmilyen további jótállást, szavatosságot nem vállalunk a megrendelt termékre. Ezen felül Szolgáltatóként kizárjuk különösen arra vonatkozó felelősségünket, hogy a megvásárolt termék az Ön által kívánt célra alkalmas-e.

11. Vis Maior

Szolgáltatóként nem felelünk az Önt, mint Felhasználót vagy egyéb harmadik személyt ért kárért, vagy egyéb hátrányos következményért, illetve ezen személyeket hátrányosan érintő késedelemért, egyéb nem szerződésszerű teljesítésért, amely hatókörünkön kívül eső, elháríthatatlan okból keletkezik (vis maior).

Vis maiornak minősül bármely olyan esemény, körülmény vagy események/körülmények kombinációja, amelyek oka előre nem látható és az általa érintett Fél akaratától függetlenül következik be, az egyik Fél felróható magatartására sem vezethető vissza, feltéve, hogy azt az érintett Fél megelőzni vagy elhárítani kellő gondossággal nem tudja és az a szerződéses jogviszonyból eredő bármely kötelezettség teljesítését korlátozza, akadályozza vagy lehetetlenné teszi (pl.: háború, sztrájk, természeti vagy ipari katasztrófa, járvány, karantén korlátozások, tűzvész, szükségállapot, stb.). Nem vagyunk felelősek a vis maior-ból eredő károkért vagy egyéb hátrányos következményekért akkor sem, ha a vis maior események közreműködőinket (alvállalkozóinkat) hátráltatják vagy akadályozzák. A vis maior esemény bekövetkezte esetén haladéktalanul írásban tájékoztatjuk az előzetesen megadott kapcsolattartási elérhetőségein. Nem kell figyelembe venni a határidők kapcsán azt az időszakot, amikor a jogviszonyhoz kapcsolódó kötelezettségének teljesítésére a vis maior körülmények következtében nem képes az érintett Fél, így szerződéses kötelezettségeink szünetelnek a vis maior ideje alatt és a teljesítési határidők ennek megfelelően módosulnak és a vis maior esemény elhárításának idejével meghosszabbodnak. Törekszünk arra, hogy a megrendelt termékek ésszerű időn belül eljussanak Önhöz. Amennyiben a szállítás az érdekkörünkön kívüli esemény (vis maior) miatt nem teljesül, tájékoztatjuk Önt a kiszállítás várható új időpontjáról a megadott elérhetőségein.

A koronavírus (COVID-19) járványra, illetve az orosz-ukrán háborúra figyelemmel tájékoztatjuk Önt, hogy mivel a koronavírus, illetve az orosz-ukrán háború kereskedelmi forgalomra, az üzletmenetünkre, munkaszervezésünkre gyakorolt hatása rövid időközönként változik, illetve arra Szolgáltatóként semmilyen ráhatásunk nincsen, így az ilyen okból eredő késedelemért, illetve esetleges részben vagy egészben történő meghiúsulásért eredő felelősségünket teljes egészében kizárjuk. Ön a koronavírussal, illetve az orosz-ukrán háborúval kapcsolatos tájékoztatásunkat jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi. Szolgáltatóként egyeztetéseket folytatunk Önnel a késedelemből, meghiúsulásból eredő következmények csökkentése, kiküszöbölése, esetleges megoldások kidolgozása céljából a megadott elérhetőségein.

12. Szerzői jogok

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege, technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

Jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a megrendelés, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Felhasználóknak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

Szolgáltatóként fenntartjuk minden jogunkat szolgáltatásunknak minden elemére, különös tekintettel a https://csiszolj.hu/ domain nevére, az ehhez tartozó aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely az adatbázisunknak kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre Szolgáltatóként külön engedélyt adunk.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos az általunk rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével az adatbázisunkat módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

13. Adatvédelem

Szolgáltatóként a Felhasználók személyes adatait az adatvédelemre vonatkozó szabályok szigorú betartása mellett, az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük. Kizárólag az adatkezelés céljának elérése érdekében, és kizárólag csak a szükséges mértékben és ideig kezeljük a személyes adatokat. A Honlap használatával és a Honlapon elérhető szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos személyes adatainak kezeléséről az alábbi linken elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik: https://csiszolj.hu/adatkezelesi-tajekoztato

A Honlapon található cookie-kkal kapcsolatos további információkat a Cookie tájékoztató tartalmazza, mely az alábbi linken elérhető: https://csiszolj.hu/info/cookie-tajekoztato

14. Tulajdonjog fenntartás

Tájékoztatjuk, hogy a teljes vételár (beleértve a járulékos költségek) kifizetéséig a megrendelt termék tulajdonjogát fenntartjuk. A termék tulajdonjoga a megrendelés végösszegének Szolgáltató részére történő beérkezésével száll át Önre, mint Vásárlóra. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – az Ön birtokába kerül, Ön felelősséggel tartozik irányunkba mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

15. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF minden rendelkezése önállóan értelmezendő. Abban az esetben, ha valamely bíróság vagy hatóság döntéséből eredően az ÁSZF egyes részei a továbbiakban nem alkalmazhatóak, a fennmaradó rendelkezések továbbra is érvényesek és joghatás kiváltására alkalmasak maradnak.

Tájékoztatjuk, hogy a jogviszonnyal kapcsolatban egymásnak megküldött, postai írásbeli értesítéseket közöltnek kell tekinteni, ha azt a címzettnek átvételi elismervénnyel bizonyíthatóan átadták, vagy a postára adást követő 5. napon, akkor is, ha a küldeményt a címzett jelen ÁSZF szerint irányadó címére igazoltan (ajánlott-tértivevényes levél formájában) feladták és a kézbesítés a címzettnek az érdekkörében felmerült okból („nem kereste”, „elköltözött”, „ismeretlen” jelzés miatt) nem volt kézbesíthető.

Nem minősül valamely jogról való lemondásnak, ha valamely Vásárlói kötelezettségszegéséből eredő jogunkat vagy igényünket Önnel szemben nem vagy nem azonnal érvényesítjük.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatásainkat igénybe vevőkre a szolgáltatás időpontjában érvényes ÁSZF rendelkezései az irányadók, azaz a megrendelésekre a megrendelés elküldése időpontjában érvényes ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni. Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF rendelkezéseinek egyoldalú módosítására, mely változásokról a módosított ÁSZF hatálybalépést megelőző 30 nappal tájékoztatjuk a Honlap látogatóit, megjelölve az ÁSZF módosuló részeit, és a módosított ÁSZF elérhetőségét, valamint a módosítás hatályba lépésének napját is. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá az szolgáltatásainkat igénybe vevőkkel szemben az ezt követő megrendelésekre és a Honlap további használatára vonatkozóan.

Nem vonatkozik a 30 napos határidő az újonnan bevezetésre kerülő szolgáltatásokra. Nem minősül az ÁSZF módosításának az, ha az ÁSZF-ben esetlegesen előforduló elütéseket, helyesírási hibákat korrigálunk, vagy olyan pontosításokat eszközölünk, amelyek az ÁSZF szerint létrejövő szerződések teljesítésére, annak bármely elemére nincsenek releváns kihatással. Nem minősül az ÁSZF módosításának az sem, ha saját magunkra, mint Szolgáltatóra vonatkozó adatot korrigálunk. Az itt hivatkozottak szerint korrigált ÁSZF közlése, továbbá azon módosított ÁSZF közlése, amely esetben a jogszabályi változás, hatósági aktus, illetve állásfoglalás, vagy egyébként jogszabályból folyó kötelezettség teljesítése tette szükségessé a módosítást, az ÁSZF-ben egyébként irányadó 30 napos határidőnél rövidebb is lehet. Felhasználóként Ön mindezt kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.
1.sz. melléklet - Illetékes békéltető testületek
1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154, +36 20 283-3422
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

2. Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

3. Békés Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

4. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek), 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

5. Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

6. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

7. Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

8. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

9. Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma:(52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

10. Heves Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint 1.
Levelezési címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gondos István
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

11. Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. szoba
Telefonszáma: (20) 373-2570, (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
http://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet/

12. Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. 1. emelet 106. szoba
Telefonszáma: (34) 513-010/36-os mellék
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Bures Gabriella
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

13. Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu

14. Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: 06-1-269-0703
Fax száma: 06-1-269-0703
Elnök: dr. Koncz Pál
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

15. Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Csapláros Imre
E-mail cím: skik@skik.hu

16. Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180, (30) 370-8226
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

17. Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661, (30) 664-2130
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Mónus Gréta
E-mail cím: bekeltett@tmkik.hu, kamara@tmkik.hu

18. Vas Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Ügyfélszolgálat: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645, (30) 956-6708
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

19. Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 117.)
Telefonszáma: (88) 814-111, (88) 814-121
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Herjavecz Klára
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

20. Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu
2. sz. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alább feltüntetett elérhetőségek valamelyikére.

Vállalkozás adatai:

Név: Flexovit Hungária Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Levelezési cím: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48.
Email cím: flexovit@flexovit.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Megrendelés száma:    ……………………………………………………….

Termék cikkszáma:    ……………………………………………………….

Termék átvételének időpontja/ Szerződéskötés időpontja:

A fogyasztó neve:    ……………………………………………………….

A fogyasztó címe:    ……………………………………………………….

Kérjük, amennyiben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján hozzájárulását adja, úgy adja meg a lenti elérhetőségeit, hogy könnyebben felvehessük önnel a kapcsolatot. A lenti elérhetőségi adatok megadásának mellőzése Önre semmilyen következménnyel nem jár.

A fogyasztó e-mail címe:     ……………………………………………………….

A fogyasztó telefonszáma: ……………………………………………………….





……………………………………..

Nyilatkozó aláírása


2. sz. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozat-minta letölthető itt
Adatkezelési tájékoztató

Az Adatkezelési tájékoztató a Flexovit Hungária Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 6728 Szeged, Dorozsmai út 48., cégjegyzékszám: 06-09-004659, a továbbiakban: „Adatkezelő”) által működtetett honlapon, a https://csiszolj.hu/  internetes oldalon (a továbbiakban:„Honlap”) megvalósuló adatkezeléseket szabályozza.

Kérjük, figyelmesen olvassa át az Adatkezelési tájékoztatót, és a Holnapon igénybe vehető szolgáltatásokat csak abban az esetben vegye igénybe, amennyiben az abban foglaltakkal egyetért.

1. Általános rendelkezések

Az Adatkezelési tájékoztató az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (a továbbiakban: „GDPR”) alapján készült, figyelemmel az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban:„Infotv.”) rendelkezéseire.

Az Adatkezelési tájékoztató célja, hogy Adatkezelő az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen, részletesen, közérthető és könnyen hozzáférhető módon tájékoztassa az érintetteket személyes adataik kezelésével kapcsolatos minden tényről, az adatkezeléssel kapcsolatos jogokról és jogorvoslati lehetőségekről.

Adatkezelő minden esetben biztosítja az általa kezelt személyes adatok tekintetében az adatkezelés jogszerűségét és célszerűségét.

Adatkezelő a kezelésében lévő személyes adatokat kizárólag arra használja fel, amire azt az Érintett a rendelkezésre bocsájtotta (pl. kapcsolattartás). Harmadik fél részére - a törvényi kötelezettségeken kívül (pl. számlázás) - adatokat nem ad át.

Adatkezelő csak azokat az adatokat tárolja, amelyekre jogszabály kötelezi vagy az érintett felhatalmazást ad és védi őket az illetéktelen felhasználástól.

Jelen Adatkezelési tájékoztató 2023. november 1. napjától hatályos.

Az Adatkezelési tájékoztató mindenkor hatályos változata az Adatkezelő Honlapján elérhető.

2. Az adatkezelés fogalmi rendszere

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára vonatkozó egy, vagy több tényező alapján azonosítható.

Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés. Nyilvántartási rendszer: a személyes adatok bármely módon - centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint - tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza. Ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak.

Harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

Az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

3. A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

A személyes adatok:

a) kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni, („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”)

b) gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet, és azok nem kezelhetők ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon, („célhoz kötöttség”)

c) az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk, („adattakarékosság”)

d) pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden ésszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törlésre vagy helyesbítésre kerüljenek, („pontosság”)

e) tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé, („korlátozott tárolhatóság”)

f) kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve. („integritás és bizalmas jelleg”)

g) kezelésére vonatkozó elveknek való megfelelésért Adatkezelő a felelős, aki a megfelelést igazolni köteles. („elszámolhatóság”)

Adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.

4. Adatkezelő Honlapjával kapcsolatosan megvalósuló egyes adatkezelések

Az Adatkezelő jogosult az egyes adatkezelések kapcsán kivonatot készíteni az Adatkezelési tájékoztató tartalmából, biztosíthatja továbbá, hogy az érintettek a személyes adatok kezelésével összefüggő, előzetes tájékoztatás kapcsán e dokumentum aláírásával nyilatkozzanak arról, hogy a kivonatban foglaltakat megismerték és tudomásul vették.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatkezelési tájékoztatót módosítsa.
Amennyiben a módosítás az érintett által megadott személyes adatainak felhasználását érinti, úgy a változtatásokról az érintettet megfelelő formában, például e-mailes tájékoztató levél formájában tájékoztatja.
Amennyiben az Adatkezelési tájékoztató módosításából kifolyólag az adatkezelés részletei is megváltoznak, az Adatkezelő külön megkéri az érintett hozzájárulását.

4.1. Kapcsolat

Az Adatkezelő lehetőséget biztosít arra, hogy vásárlói, illetve a Honlapra látogató felhasználók a Honlapon megadott elérhetőségek valamelyikén keresztül felvegyék a kapcsolatot az Adatkezelővel.
Ezen felül a Honlapon elérhető felület kitöltésével közvetlenül is küldhető üzenet az Adatkezelő részére.
Az üzenet elküldéséhez szükséges megadnia az érintettnek a nevét, e-mail címét és az üzenetet, valamint a termék cikkszámát a megrendelés beazonosíthatóságának megkönnyítése érdekében.

Adatkezelés célja: Az ügyfelekkel való kapcsolattartás, kapcsolatfelvétel.

Kezelt adatok köre: Az érintett ügyfél neve, e-mail címe, az üzenet tartalma, termék cikkszáma.

Érintettek köre: Az Adatkezelővel kapcsolatba lépő ügyfelek.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti érintetti hozzájárulás.

Adattárolás határideje: Cél megvalósulásáig vagy a kérdés megválaszolásáig, de legfeljebb az érintett kérésére való törlésig.

Adatkezelés módja: Elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Amennyiben az érintett nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére az adatokat, úgy nem tudja felvenni a kapcsolatot az Adatkezelővel.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg az adatokat? Adatkezelő illetékes munkavállalói és esetleges adatfeldolgozóinak munkavállalói. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.2. Regisztrációval kapcsolatos adatkezelés

A Honlap látogatóinak lehetősége van (akár magánszemélyként, akár cégként) regisztrálni az Adatkezelő Honlapján, azonban az érintettek regisztráció nélkül, vendégként is vásárolhatnak a webshopban feltüntetett termékek közül.

A regisztrációval kapcsolatos további tudnivalókról részletesebb információkat az Adatkezelői ÁSZF tartalmazza, amely mindenkor elérhető az Adatkezelő Honlapján.

Adatkezelés célja: Regisztráció a Honlapon az Adatkezelő szolgáltatásának igénybevételével összefüggésben, a kapcsolódó felhasználói fiók létrehozása érdekében.

Kezelt adatok köre: Az érintett neve, e-mail címe, jelszava, telefonszáma. (cég esetén ezeken túlmenően a számlázáshoz szükséges cégnév, adószám, székhely)

Érintettek köre: Azon személyek, akik regisztrálni szeretnének az Adatkezelő Honlapján.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, az érintett hozzájárulása.

Adattárolás határideje: A regisztráció törlését követő legfeljebb 5 évig.

Adatkezelés módja: Elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az adatok megadása önkéntes, amennyiben az érintett nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére az adatokat, úgy az érintett nem tud regisztrálni az Adatkezelő Honlapján, így nem tudja létrehozni felhasználói fiókját sem.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg az adatokat? Adatkezelő illetékes munkavállalói és esetleges adatfeldolgozóinak munkavállalói. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.3. Felhasználói fiókkal kapcsolatos adatkezelés

Amennyiben az érintett regisztrál az Adatkezelő Honlapján, úgy sikeres regisztrációt követően az érintett bejelentkezhet e-mail címe és jelszava megadásával a felhasználói fiókjába.

A felhasználói fiók szerkesztésével, módosításával, valamint törlésével kapcsolatos további tudnivalókról részletesebb információkat az Adatkezelői ÁSZF tartalmazza, amely mindenkor elérhető az Adatkezelő Honlapján.

Adatkezelés célja: Felhasználói fiókkal kapcsolatos adatok kezelése, tárolása.

Kezelt adatok köre: Felhasználói fiókkal kapcsolatos adatok, mint az érintett e-mail címe, jelszava, neve, számlázási címe, szállítási címe, telefonszáma, korábbi megrendeléseinek adatai, esetleg kedvenc termékei.

Érintettek köre: Adatkezelő Honlapján regisztráló, felhasználói fiókot létrehozó személyek.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, az érintett hozzájárulása.

Adattárolás határideje: A felhasználói fiók törlését követő legfeljebb 5 évig.

Adatkezelés módja: Elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az adatok megadása önkéntes, a megadott adatokat az érintett bármikor szerkesztheti, módosíthatja, törölheti is.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg az adatokat? Adatkezelő illetékes munkavállalói és esetleges adatfeldolgozóinak munkavállalói. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.4. Webshopban történő megrendeléssel kapcsolatos adatok kezelés

Amennyiben a Honlap látogatója vásárolni szeretne az Adatkezelő webshopjában, úgy azt megteheti regisztrációval és anélkül is.
A kiválasztott termék megrendelését, azaz a vásárló és az Adatkezelő közötti szerződés létrejöttét megelőzően szükséges bizonyos adatokat megadnia a vásárlónak.
Házhozszállítás esetén a termék kiszállításához szükséges bizonyos adatok (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), illetve a megrendelt termék kiszállításához szükséges, a csomagra vonatkozó további adatokat (pl. megjegyzés a kézbesítéshez) a kézbesítés érdekében a futárszolgálat részére átadásra kerülnek.

Adatkezelés célja: Az Adatkezelő Honlapján keresztül elérhető webshopon történő megrendelés leadása, a vásárlók nyilvántartása, a megrendelések teljesítése.

Kezelt adatok köre: Az érintett neve, e-mail címe, telefonszáma, szállítási és számlázási adatok, megjegyzés rovatban feltüntetett esetleges üzenet tartalma, a vásárlás dátuma, a megrendelt termék cikkszáma, mennyisége, vételára, megrendelés száma.

Érintettek köre: Az Adatkezelő webshopjában vásárló személyek.

Adatkezelés jogalapja: Az esetlegesen megadható adatok tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az érintett hozzájárulása, az egyéb adatok tekintetében pedig az Adatkezelő és az érintett közt létrejövő szerződésre figyelemmel, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a szerződés teljesítése.

Adattárolás határideje: Azon személyes adatokat, melyeknek kezelése az érintett hozzájárulása alapján valósul meg, az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb 5 éves elévülési ideig őrzi meg az Adatkezelő, míg a megrendeléssel kapcsolatos egyéb adatok tekintetében a felhasználói fiók törlését (amennyiben vendégként vásárolt úgy a megrendelés leadását) követő legfeljebb 5 évig.

Adatkezelés módja: Elektronikusan és/vagy papíralapon.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Egyes személyes adatok szolgáltatása a szerződés teljesítéséhez szükséges, amennyiben az érintett az adatokat nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére, úgy az Adatkezelőnek nem áll módjában a szerződés teljesítése.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg az adatokat? Adatkezelő illetékes munkavállalói és esetleges adatfeldolgozóinak munkavállalói. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.5. Számlázás

Adatkezelés célja: A számlák kiállítása, kezelése, könyvelése.

Kezelt adatok köre: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167. §-ában, valamint az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 169. §-ában meghatározott adatok, így különösen az érintett neve, gazdasági művelet teljesítésének időpontja, időszaka, címe.

Érintettek köre: Az Adatkezelő Honlapján keresztül rendelést leadó személyek.

Adatkezelés jogalapja: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 159. §-ra, valamint 167. §-ára, tekintettel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adattárolás határideje: A számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése értelmében legalább 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni. Az Adatkezelő 8+1 év elteltével automatikusan törli az érintett személyes adatait.

Adatkezelés módja: Elektronikusan és/vagy papíralapon.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat? A személyes adatokat az Adatkezelő illetékes munkatársai, illetve adatfeldolgozói ismerhetik meg. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.6. Elállási jog érvényesítésével kapcsolatos adatkezelés

Adatkezelés célja: Elállási jog érvényesítésével kapcsolatos adatok kezelése.

Kezelt adatok köre: Megrendelés száma, termék megnevezése, termék átvételének időpontja/ szerződéskötés időpontja, fogyasztó neve, fogyasztó címe, e-mail címe, telefonszáma.

Érintettek köre: Elállási nyilatkozatot kitöltő fogyasztónak minősülő személy.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a és 22. § (1) bekezdése alapján. A fogyasztó érintett e-mail címe, telefonszáma tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.

Adattárolás határideje: A nyilatkozatot az Adatkezelő az elállási jog érvényesítésétől számított legfeljebb 5 évig őrzi meg.

Adatkezelés módja: Papíralapon és/vagy elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Személyes adatok szolgáltatása kötelező, amennyiben az érintett az adatokat nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére, úgy az Adatkezelőnek nem áll módjában az igény kivizsgálása.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat? A személyes adatokat az Adatkezelő illetékes munkatársai, illetve esetlegesen illetékes adatfeldolgozói ismerhetik meg. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.7. Szavatossági igényekkel összefüggő adatkezelés

Adatkezelés célja: Szavatossági igények érvényesítésével kapcsolatos adatok kezelése.

Kezelt adatok köre: A vállalkozás Adatkezelő a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

Érintettek köre: Szavatossági igényt érvényesítő személyek.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti érintetti hozzájárulás, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján az Adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítése a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §-ra és a Ptk. XXIV. Fejezetében foglaltakra figyelemmel.

Adattárolás határideje: A felvett jegyzőkönyvet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése értelmében annak felvételétől számított 3 évig köteles megőrizni az Adatkezelő.

Adatkezelés módja: Papíralapon és/vagy elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Bizonyos személyes adatok szolgáltatása kötelező, amennyiben az érintett az adatokat nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére, úgy az Adatkezelőnek nem áll módjában az igény kivizsgálása.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat? A személyes adatokat az Adatkezelő illetékes munkatársai, illetve esetlegesen illetékes adatfeldolgozói ismerhetik meg. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.8. Panaszkezelés

Az Adatkezelő fogyasztónak minősülő vásárlóit megilleti a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben (a továbbiakban: „Fgytv.”) meghatározott panasztételi jog.
Az Fgytv. alapján a fogyasztó (érintett) jogosult panaszt benyújtani az Adatkezelőhöz a flexovit@flexovit.hu e-mail címen, szóban a Honlapon megadott telefonos elérhetőségen, valamint a levelezési címére megküldött levélben is.
Az Adatkezelőhöz beérkezett panaszokat az Adatkezelő az Fgytv.rendelkezései szerint kezeli, és a megadott határidőn belül tájékoztatja a fogyasztót a panasz kivizsgálásának eredményéről.

Amennyiben a Fgytv. 2. § a) pontja szerinti vállalkozásnak (a továbbiakban: „fogyasztónak minősülő vállalkozás”) panasza lenne, úgy a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése céljából a fogyasztónak minősülő vállalkozások eljárást kezdeményezhetnek a székhelyük szerint illetékes békéltető testületnél, illetve az Adatkezelő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez is fordulhatnak, valamint a fogyasztónak minősülő vállalkozások jogosultak a fogyasztói jogvitából származó követelések bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.

Adatkezelés célja: Panaszok fogadása, kivizsgálása és kezelése.

Kezelt adatok köre: Az érintett neve, lakcíme, e-mail címe (amennyiben e-mailen keresztül küldte meg panaszát), a panasszal kapcsolatos, az Fgytv. 17/A. § (5) bekezdésében meghatározott egyéb adatok, illetve fogyasztónak minősülő vállalkozás esetén a jogérvényesítéssel kapcsolatos adatok.

Érintettek köre: A panaszt tevő fogyasztónak minősülő természetes személy, fogyasztónak minősülő vállalkozás esetén annak képviselője.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont alapján jogi kötelezettség teljesítése, tekintettel az Fgytv. 17/A. § (5) bekezdésére.

Adattárolás határideje: Amennyiben a válasz megküldését követően az érintett nem élt további kifogással, úgy az Fgytv.17/A. § (7) bekezdése alapján a válasz megküldésétől számított 3 év elteltével az Adatkezelő törli az adatokat.
További igényérvényesítés esetén az elévülési idő leteltét követően kerülnek az adatok törlésre, esetleges polgári jogi igény érvényesítése esetén pedig, a kapcsolódó eljárás jogerős befejezését követően.

Adatkezelés módja: Papíralapon és/vagy elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: A személyes adat szolgáltatása kötelező, amennyiben az érintett az adatokat nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére, úgy az Adatkezelőnek nem áll módjában a panaszok kivizsgálása.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg az adatokat? Adatkezelő illetékes munkavállalói és esetleges jogi képviselői.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.9. Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés

Az Adatkezelő lehetőséget biztosít arra, hogy a hírlevélre feliratkozók rendszeres időközönként különböző többletinformációkhoz jussanak szolgáltatásaival kapcsolatban hírlevelek útján, illetve bármikor leiratkozzanak arról a felhasználói fiókban vagy a hírlevél alján elérhető leiratkozó linken.
Adatkezelő a hírlevél küldéséhez igénybe veszi a Mailchimp szolgáltatást nyújtó The Rocket Science Group LLC (székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, ATLANTA, GA, 30318, USA) szolgáltatásait. A The Rocket Science Group LLC a https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum linken elérhető adatkezelési mellékletben a GDPR rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerte el, az adatfeldolgozása megfelel a GDPR-ban foglaltaknak, a személyes adatok védelme biztosított.

Adatkezelés célja: A hírlevélre feliratkozók hatékony informálása, részükre történő ismeretterjesztés.

Kezelt adatok köre: A hírlevélre feliratkozó e-mail címe.

Érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó személyek.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti érintetti hozzájárulás.

Adattárolás határideje: A hozzájárulás visszavonásáig.

Adatkezelés módja: Elektronikus

Adat forrása: Érintettől felvett adat

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Amennyiben az érintett nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére az adatokat, úgy nem áll módjában hírlevelet küldeni a részére.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat? Adatkezelő illetékes munkatársai és esetleges adatfeldolgozóinak munkatársai. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás nemzetközi szervezet részére nem történik. Adattovábbítás történik a hírlevélküldést biztosító MailChimp szolgáltatást nyújtó The Rocket Science Group LLC (székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, ATLANTA, GA, 30318, USA) adatfeldolgozónak az Egyesült Államokba.

4.10. Árajánlat kérése

Amennyiben egy termék nincs raktáron, úgy a termékre kattintva kérhet ajánlatot az „Ajánlatkérés” gombra kattintva.

Adatkezelés célja: Ajánlatkérések kezelése, megválaszolása, ajánlatok küldése.

Kezelt adatok köre: Az ajánlatot kérő neve, e-mail címe, érdeklődési kör (rendelhető-e a termék vagy árajánlatot kér) üzenet, valamint azon egyéb adat, amelyet az ajánlatkérésben az ajánlatot kérő feltüntetett.

Érintettek köre: A Honlapon ajánlatot kérő személyek.

Adatkezelés jogalapja: A GPDR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Adattárolás határideje: Az ajánlat megadásától számított legfeljebb 5 évig.

Adatkezelés módja: Papíralapon és/vagy elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Amennyiben az érintett az adatokat nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére, úgy az Adatkezelőnek nem áll módjában ajánlatot adni.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat? A személyes adatokat az Adatkezelő illetékes munkatársai, illetve adatfeldolgozói ismerhetik meg. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.11. Facebook oldallal kapcsolatos adatkezelés

Az Adatkezelő a https://www.facebook.com weboldalon Facebook oldalt üzemeltet, amely az alábbi linken elérhető: https://www.facebook.com/flexovit.hungaria.kft


Az Adatkezelő Facebook oldalán szolgáltatásaival, tevékenységével kapcsolatos tájékoztatásokat, informális híreket, tesz közzé.
Az oldalra látogatóknak lehetőségük van elmondani véleményüket az Adatkezelő szolgáltatásai kapcsán.
Az Adatkezelő a Facebook oldalán az Oldalelemzések funkcióval adatokat gyűjt, illetve elemzi a látogatók tevékenységét.

Az Facebook oldallal kapcsolatos Oldalelemzések során gyűjtött személyes adatok tekintetében az Adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Ltd. a GDPR 26. cikke alapján közös adatkezelőknek minősülnek, mivel az Adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Ltd. közösen határozza meg az adatkezelés céljait és eszközeit.
Az Facebook oldallal és a társított tartalommal kapcsolatos személyes adatok bármely más jellegű kezelése esetében, amelynél nem közösen határozták meg a célokat és az eszközöket, a Meta Platforms Ireland Ltd. és – az adott helyzettől függően – az Adatkezelő független, külön adatkezelők maradnak.
Az Adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Ltd. között a közös adatkezeléssel kapcsolatos főbb kötelezettségek és felelősségek az alábbiak szerint oszlanak meg.
A Meta Platforms Ireland Ltd. vállalja az elsődleges felelősséget a GDPR értelmében az elemzési adatok kezeléséért, valamint, hogy a GDPR-ban előírt minden vonatkozó kötelezettséget betart az elemzési adatok kezelése kapcsán.
A Meta Platforms Ireland Ltd. tájékoztatja az érintetteket az adatkezeléssel kapcsolatosan a Facebook oldalon található „Tájékoztatás az Oldalelemzések funkció adatairól” területen.
A Meta Platforms Ireland Ltd. jelöli meg az érintettek számára a kapcsolattartási pontként szolgáló kommunikációs csatornákat.

Amennyiben az érintettek gyakorolják az Adatkezelővel szemben fennálló jogaikat az elemzési adatok kezelésével kapcsolatosan, vagy a felügyeleti hatóság megkeresi az Adatkezelőt az elemzési adatok kezelésével kapcsolatosan, abban az esetben az Adatkezelő haladéktalanul, de legkésőbb 7 naptári napon belül továbbítja a Meta Platforms Ireland Ltd. az ilyen kérésekre vonatkozó összes releváns adatot.
A Meta Platforms Ireland Ltd. vállalja, hogy a kötelezettségének eleget téve megfelelően választ ad az érintettek kéréseire.
Az Adatkezelő nem jár el és nem adhat választ a Meta Platforms Ireland Ltd. nevében.

Az Adatkezelő biztosítja, hogy a GDPR értelmében megfelelő jogalappal rendelkezik az elemzési adatok kezelésére.
Az Adatkezelő nem kéri ki a Meta Platforms Ireland Ltd.-től az Oldalelemzések során kezelt konkrét személyes adatokat, az Adatkezelő kizárólag a Meta Platforms Ireland Ltd. által készített statisztikákat, kimutatásokat látja, az azok alapját képező személyes adatokat nem.

További tájékoztatás az Adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Ltd. között a Facebook oldalra vonatkozóan létrejött közös adatkezelésről szóló megállapodás az alábbi elérhetőségen található: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Adatkezelés célja: Facebook oldal használatával kapcsolatban felmerülő adatok kezelése.

Kezelt adatok köre: Az Adatkezelő csak statisztikai adatokat kezel, úgymint a like-oló személyek száma, új like-ok száma, a Facebook oldalon elhelyezett bejegyzésekkel kapcsolatosan az, hogy hány személy olvasta, like-olta, kommentelte vagy osztotta meg a bejegyzést, spamként megjelölés száma, a Facebook oldal látogatásával kapcsolatosan az, hogy hányszor nézték meg az oldalt, külső oldalról, honlapról hányszor jöttek a Facebook oldalra, a Facebook oldalon közzétett videókkal kapcsolatosan azt, hogy hányszor nézték meg a videót, melyek a legtöbbször megnézett videók, a Facebook oldalt like-oló személyek tekintetében kezeli továbbá az életkort, nemet és tartózkodási helyet, mint statisztikai adat.

Érintettek köre: Facebook oldal látogatói.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Adattárolás határideje: Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.

Adatkezelés módja: Elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat: Adatkezelő illetékes munkavállalói, a Meta Platforms Ireland Ltd. munkatársai, illetve esetleges adatfeldolgozóinak munkatársai. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.12. Jogérvényesítéssel kapcsolatos adatkezelés

Adatkezelés célja: Az Adatkezelőnek a szerződéssel összefüggő jogi igényeinek jogi igényeinek érvényesítése, ideértve a fizetési felszólítást, a peres és nemperes eljárásokat.

Kezelt adatok köre: Az Adatkezelő jogainak érvényesítéséhez szükséges adatokat, dokumentumokat kezeli, úgymint az „adós/kötelezett” neve, születési helye és ideje, lakcíme, értesítési címe, anyja neve, elérhetőségei (telefonszám, e-mail), tartozás típusa és összege, a szerződés teljesítésével összefüggő dokumentumok, az Adatkezelő jogi igényeinek érvényesítéséhez, alátámasztásához kapcsolódó adatok és dokumentumok.

Érintettek köre: Az Adatkezelő szerződéses partnerei, ügyfelei.

Adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, vagyis az Adatkezelő jogos érdeke.

Adattárolás határideje: Az Adatkezelő a kezelt adatokat a vonatkozó szerződés teljesítéséig, vagy az abból származó jogok és kötelezettségek teljesítéséig, egyéb esetekben a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése szerinti 8+1 év elteltével vagy a Ptk. szerinti elévülési idő lejártát követően, illetve a jogerős döntést követő 5 év elteltével, automatikusan törli.

Adatkezelés módja: Papíralapon, illetve elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat: Az Adatkezelő illetékes munkavállalói, illetve esetleg jogi képviselői ismerhetik meg.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.13. A GDPR szerinti érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos nyilvántartások vezetésével összefüggő adatkezelés

Adatkezelés célja: A GDPR-ban meghatározott érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos nyilvántartások vezetésével összefüggő adatkezelés.

Kezelt adatok köre: A kérelmező neve, születési helye és ideje, anyja neve, lakcíme, levelezési címe, GDPR szerinti érintetti jog gyakorlására vonatkozó kérelem.

Érintettek köre: GDPR szerinti érintetti jogot gyakorló személy.

Adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése, valamint az f) pontja szerinti jogos érdek.

Adattárolás határideje: A kérelem elbírálásától számított 5 év.

Adatkezelés módja: Papíralapon és/vagy elektronikusan.

Adat forrása: Érintettől felvett adat.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Amennyiben az érintett az adatokat nem bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére, úgy az Adatkezelőnek nem áll módjában az érintetti kérelem elbírálása.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

Kik ismerhetik meg a személyes adatokat? Adatkezelő illetékes munkavállalói és esetleges adatfeldolgozóinak munkavállalói. Az Adatkezelő adatfeldolgozóinak hatályos jegyzékét jelen Adatkezelési tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Adattovábbítás: Adattovábbítás harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem történik.

4.14. Cookie-k (sütik)

Az Adatkezelő a Honlap működtetése során ún. „sütiket” („cookie”-k) használ.
A „süti” egy kis adatállomány, amelyet az Adatkezelő az érintett böngésző programjának küld, és amely az érintett eszközén tárolódik.
Egyes „sütik” használata elengedhetetlen az oldal megfelelő működéséhez, mások statisztikákat gyűjtenek, hogy kényelmesebbé válhasson az oldal használata, míg vannak olyan „sütik”, amelynek célja célzott hirdetések elhelyezése.

Az Adatkezelő mindenkor hatályos cookie tájékoztatója az Adatkezelő Honlapján található.

5. Adatfeldolgozók

Az Adatfeldolgozók önálló döntést nem hoznak, kizárólag az Adatkezelővel kötött szerződés, és a kapott utasítások szerint jogosultak eljárni.
Az adatfeldolgozók a részükre az Adatkezelő által továbbított és általuk kezelt vagy feldolgozott személyes adatokat a GDPR által előírt rendelkezésekkel összhangban rögzítik, kezelik, ill. dolgozzák fel.
Az Adatfeldolgozók az érintettek által megadott személyes adatokhoz a jelen Adatkezelési tájékoztatóban megjelölt, az egyes adatkezelési célokhoz igazodóan rendelkezésre álló felhasználási időn belül végeznek adatkezelési műveleteket.
Az Adatkezelő a jelen Adatkezelési tájékoztatóban feltüntetett adatkezelései kapcsán az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:


Adatfeldolgozói kategória: Tárhelyszolgáltató


Adatfeldolgozás célja: tárhely szolgáltatás


Adatfeldolgozó:

  • Név: Multiszolg Bt.
  • Székhely: Szentes, Arany János u. 14.
  • Cg. szám / nyilvántartási szám: 06-06-000955

Adatfeldolgozói kategória: Számlázó program


Adatfeldolgozás célja: számlák kiállítása


Adatfeldolgozó:

  • Név: Bitlabor Trade Kft.
  • Székhely: (6724 Szeged, Rókusi krt. 2-10)
  • Cg. szám / nyilvántartási szám: (06 09 014197)

Adatfeldolgozói kategória: Futárszolgálat


Adatfeldolgozás célja: megrendelt termékek kiszállítása


Adatfeldolgozó:

  • Név: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
  • Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
  • Cg. szám / nyilvántartási szám: 13-09-111755
  • Név: Trans-Pack Logisztika Kft.
  • Székhely: 2351 Alsónémedi, 3306 hrsz
  • Cg. szám / nyilvántartási szám: 13-09-165333

Adatfeldolgozói kategória: Hírlevélküldő szolgáltató


Adatfeldolgozás célja: Hírlevelek küldése MailChimp szolgáltatás keretein belül


Adatfeldolgozó:

  • Név: The Rocket Science Group LLC
  • Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, ATLANTA, GA, 30318, USA
  • Cg. szám / nyilvántartási szám: 28959
6. Az érintettek jogai

Előzetes tájékozódáshoz való jog: Érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon az Adatkezelőtől közvetlenül a flexovit@flexovit.hu e-mail címen


Hozzáférési jog: Érintett jogosult arra, hogy személyes adatai kezeléséről az Adatkezelőtől tájékoztatást kérjen.
Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz hozzáférést kapjon, és tájékoztatást kapjon az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, a kezelt személyes adatokról, az adatfeldolgozó személyéről, az adatkezelés időtartamáról, jogairól, panasz benyújtás jogáról.
Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát Érintett rendelkezésére bocsátja.


Helyesbítéshez való jog: Érintett jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését.


Törléshez való jog: Érintett kérésére Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törli a rá vonatkozó személyes adatokat, ha az az adatkezelés célja megszűnt, vagy az Érintett visszavonja a személyes adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja, vagy az Érintett a tiltakozáshoz való jogát gyakorolja, vagy az adatkezelés jogellenes, vagy az érintett adat törlését jogszabályi kötelezettség írja elő.
Érintett által kért törlés kizárólag az ő hozzájárulása alapján kezelt adatok törlésére vonatkozhat, így az nem érinti a szerződés teljesítése, és a jogi kötelezettség teljesítése miatti kötelező adatkezeléssel érintett adatok körét.


Az adatkezelés korlátozásához való jog: Érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogellenes, de Érintett nem kéri az adatok törlését, ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását, vagy Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Érintett jogos indokaival szemben.
Adatkezelő az Érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.


A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség: Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.


Adathordozhatósághoz való jog: A GDPR-ban rögzített feltételekkel Érintett jogosult arra, hogy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapja továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa.


Tiltakozáshoz való jog: Érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (kivéve kötelező adatkezelés esetén).
Amennyiben az Adatkezelő az Érintett tiltakozását alaposnak találja, úgy a személyes adatokat haladéktalanul törli.


A hozzájárulás visszavonásához való jog: Érintett jogosult arra, hogy bármikor visszavonja a személyes adatainak kezeléséhez való hozzájárulását.
A visszavonás joga azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

7. Érintett által Adatkezelő részére megküldött kérelemmel kapcsolatos szabályok

Adatkezelő az érintett kérelmét haladéktalanul megvizsgálja és azt a kérelem kézhezvételét követő legkésőbb 30 napon belül ebírálja el.
A határidő legfeljebb 30 nappal meghosszabbítható, melyről az érintettet tájékoztatni kell.


Amennyiben Adatkezelő az érintett kérelmét nem találja megalapozottnak, és annak teljesítését megtagadja, úgy az elutasítást és annak indokait, a jogorvoslati lehetőségekről szóló tájékoztatóval együtt a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli az érintettel.


Az Adatkezelő az érintett személyes adat kezelésre vonatkozó kérelemének teljesítése esetén az érintett minőségére (ügyfél, igénylő stb.) tekintettel, az érintett jelen Adatkezelési tájékoztató szerinti azonosítását elvégzi és az érintett kérelmének/kérésének az Adatkezelő kizárólag az érintett megfelelő szintű azonosítását követően jogosult eleget tenni.


Amennyiben a kérelmező a személyes adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét nem a jelen Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint tette meg és az Adatkezelő a kérelmező megfelelő, adatbiztonsághoz és/vagy titok védelemhez szükséges (jelen Adatkezelési tájékoztató szerinti) azonosítását nem tudta elvégezni (nem tudta érintettként beazonosítani), a kérelmezőt az Adatkezelő hiánypótlásra hívja fel, amelynek elmulasztása, vagy nem teljesítése esetén a kérelem megválaszolását az Adatkezelő nem tudja teljesíteni.


Az Adatkezelő által kért, szükséges személyes adatok megadására/hiányzó tevékenység elvégzésére történő felhívástól a személyes adat megadásáig eltelt idő az elintézési határidőbe nem számít bele.

8. Az adatkezelés biztonsága

Adatkezelő a legjobb tudása szerint védi az Érintett személyes adatait, korszerű és megbízható informatikai környezetet biztosít, szabályozott módon végzi belső folyamatait annak érdekében, hogy a személyes adatok kezelése kapcsán a legapróbb hibát, problémát vagy incidenst is megelőzze, elkerülje, vagy ha az mégis bekövetkezik, akkor az esetet detektálja, kivizsgálja és kezelje.


Az Adatkezelő a különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok hatékonyan védi annak érdekében, hogy a tárolt adatok - kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi - közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

9. Eljárás adatvédelmi incidens esetén

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.


Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet.


Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.


Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha:

a) az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat, vagy


b) az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg, vagy


c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé.
Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.


Az adatvédelmi incidenst Adatkezelő haladéktalanul megvizsgálja és legkésőbb a tudomásszerzést követő 72 órán belül bejelenti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, továbbá megteszi az incidens orvoslására szolgáló intézkedéseket.


Adatkezelő az adatvédelmi incidensekről nyilvántartást vezet.

10. Jogorvoslat

Érintett az őt ért jogsértés kiküszöbölése végett vagy egyéb panasszal közvetlenül az Adatkezelőhöz is fordulhat az alábbi e-mail címen: flexovit@flexovit.hu


Érintett az Adatkezelő adatkezelési eljárásával kapcsolatos panasszal Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.


Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: http://naih.hu


Érintett - választása szerint - bírósági úton is érvényesítheti igényét.
A per elbírálása törvényszéki hatáskörbe tartozik.
A per - az Érintett választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Törvényszék előtt is megindítható.
A lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéket megkeresheti a http://birosag.hu/ugyfelkapcsolati-portal/birosag-kereso oldalon.

Belépés
Elfelejtett jelszó
Kosár
Tovább a kosárhoz
Kategóriák
Menüpontok
Weboldalunk az alapvető működéshez szükséges cookie-kat használ. Szélesebb körű funkcionalitáshoz (marketing, statisztika, személyre szabás) egyéb cookie-kat engedélyezhet. Részletesebb információkat az Adatkezelési tájékoztatóban talál.